SEZIONE DEDICATA
Domande frequenti
Come funzionano i corsi FAD su Eureka?
I nostri corsi FAD possono essere sincroni, asincroni o residenziali.
Corso sincrono: si tratta di un meeting o un webinar in diretta al quale si accede attraverso il nostro sito, che ne traccia l’accesso al fine di rilasciare i crediti ECM.
Corso asincrono: si tratta di formazione fruibile tramite slide, video e/o dispense.
Corso Residenziale: può essere un corso, un congresso, una conferenza o un seminario in presenza, appunto residenziale.
Per ogni evento, di qualsiasi tipologia, devi prima di tutto iscriverti a sito e poi associare il corso al tuo profilo.
ISCRIZIONE AL CORSO FAD – ASINCRONO
Per iscriversi a uno dei nostri corsi FAD segui la seguente procedura:
Clicca su questo link: https://elearning.eureka.srl/fad
Se non sei ancora iscritto al sito, registrati inserendo i tuoi dati personali
Fai login con il tuo nome utente e password
Entra nella pagina del corso al quale vuoi iscriverti e segui le istruzioni sotto alla voce “Iscrizione al corso”
Se il corso prevede il click sul pulsante ISCRIVITI, questo verrà automaticamente associato al tuo profilo e potrai fruirne dalla scheda “CORSI”
Per visualizzare i contenuti, entra nella scheda del corso da CORSI, scendi fino alle informazioni e clicca sull’icona 1 [icona].
Hai fino a 5 tentativi per superare la verifica di apprendimento con almeno il 75% di risposte corrette. A ogni tentativo fallito dovrai ripetere la visualizzazione dei contenuti per poter accedere di nuovo al questionario.
Il corso sarà concluso quando avrai superato entrambi i quiz, di apprendimento e di valutazione dell’evento.
PARTECIPARE AD UN CORSO FAD – SINCRONO
Per iscriversi a uno dei nostri corsi FAD sincroni segui la seguente procedura:
Clicca su questo link: https://elearning.eureka.srl/fad
Se non sei ancora iscritto al sito, registrati inserendo i tuoi dati personali
Fai login con il tuo nome utente e password
Entra nella pagina del corso al quale vuoi iscriverti e segui le istruzioni sotto alla voce “Iscrizione al corso”
Se il corso prevede il click sul pulsante ISCRIVITI, questo verrà automaticamente associato al tuo profilo e potrai fruirne dalla scheda “CORSI”
All’ora dell’evento, clicca su CALENDARIO ed entra direttamente nel corso imminente. L’evento live inizierà esattamente all’ora prevista, se si visualizza da smartphone è necessario aver installato la app Zoom sul dispositivo.
Negli eventi live che rilasciano crediti ECM, le prove di verifica devono essere svolte entro i 3 giorni successivi alla data di conclusione del webinar. Hai fino a 5 tentativi per superare la verifica di apprendimento con almeno il 75% di risposte corrette. Il primo tentativo si potrà svolgere al termine del webinar, i successivi tentativi saranno possibili solo dopo la pubblicazione online della registrazione del webinar (generalmente entro poche ore dalla fine della diretta). Ad ogni tentativo fallito dovrai ripetere la visualizzazione dei contenuti per poter accedere di nuovo al questionario.
Il corso sarà concluso quando avrai superato entrambi i quiz, di apprendimento e di valutazione dell’evento.
ISCRIZIONE AL CORSO RES
Anche per i corsi di formazione in presenza, è richiesto di iscriversi tramite il sito seguendo le istruzioni indicate nella sezione “iscrizione al corso”. Tutte le informazioni pratiche si trovano nel programma dell’evento.
Per iscriversi e partecipare ad un corso residenziale segui la seguente procedura:
Clicca su questo link https://elearning.eureka.srl/res
Se non sei ancora iscritto al sito, registrati inserendo i tuoi dati personali
Fai login con il tuo nome utente e password
Entra nella pagina del corso al quale vuoi iscriverti e segui le istruzioni sotto alla voce “Iscrizione al corso”
La segreteria organizzativa ti manderà un reminder alcuni giorni prima così che tu possa confermare la presenza
Se vuoi esser sicuro di essere correttamente iscritto all’evento residenziale, clicca su DASHBOARD, se vedi la scheda del corso sotto al tuo nome, significa che sei iscritto al corso.
MI SONO ICRITTO/A AD UN CORSO RESIDENZIALE MA HO CAMBIATO IDEA
Se vuoi rinunciare alla partecipazione ad un corso residenziale manda una mail a: segreteria@eureka.it
COSA È IL CODICE ATTIVAZIONE
Il codice di attivazione consente di iscriversi ad alcuni corsi. Se il corso al quale sei interessato si attiva con il codice di attivazione, lo troverai sotto alla voce “Iscrizione al corso”. In questo caso, dovrai inserirlo nella sezione “CODICI DI ATTIVAZIONE”, che si trova nella tua DASHBOARD, il corso sarà attivo e lo si potrà fruire dalla scheda CORSI.
VERIFICARE SE SI è ISCRITTI A UN CORSO
Per verificare l’iscrizione ad uno dei nostri corsi, vai al sito https://elearning.eureka.srl/ e fai il login, con il tuo nome utente e password, e clicca sulla sezione “CORSI”.
In questa sezione si trovano tutti i corsi a cui si è iscritti. Se il corso che ti interessa non è tra questi, allora lo dovrai associare al tuo profilo. Entra nella scheda del corso e segui le istruzioni sotto alla voce “Iscrizione al corso”.
DOVE SI TROVA L’ATTTESTATO?
L’attestato si trova nella scheda del corso, subito sotto la descrizione del corso, a destra sotto la dicitura “visualizzazione 100%”. S e in questa posizione non trovi la parola ATTESTATO, significa che non è ancora pronto o che non hai terminato il corso. Il corso è ritenuto concluso solo superando entrambi i quiz, di apprendimento e di valutazione dell’evento.
L’attestato viene generato entro 15gg dal superamento dei questionari e il link relativo viene inviato tramite mail.
Può succedere che la mail venga considerata Spam, in questo caso ti consigliamo di cercarla nella casella indesiderata e indicarla come “attendibile”.
Il nostro sistema elabora e fornisce solo attestati con crediti ECM. Se la richiesta di avere un attestato per giustificare l’assenza dal lavoro durante un webinar è di particolare urgenza, manda una mail a: supporto@eureka.it
RECUPERO PASSWORD
Per recuperare la password vai su https://elearning.eureka.srl/ per fare il login al sito e clicca su “hai dimenticato la tua password?”
A questo punto controlla la posta elettronica, clicca sul link allegato nella mail e creane una nuova. Può succedere che la mail venga considerata Spam, in questo caso ti consigliamo di cercarla nella casella indesiderata e indicarla come “attendibile”.
Se non ti ricordi le tue credenziali, scrivi una mail a supporto@eureka.it indicando i tuoi dati.
ORE CORSO FAD
Se hai necessità di un documento che attesti il numero delle ore previste in un corso, vai sul sito dell’AGENAS: https://ape.agenas.it/Tools/Eventi.aspx e inserisci il numero dell’evento nel campo ricerca ID evento.
Il numero evento si trova nella scheda corso, nella sezione INFO, tra le informazioni ECM.
VISUALIZZAZIONE DELLE LEZIONI INCOERENTE
Se riscontri un’incoerenza di visualizzazione del corso asincrono, le motivazioni possono essere le seguenti:
Potresti non aver visualizzato tutto il contenuto di ogni lezione. Verifica se hai una o più lezioni con una percentuale al 25% o 50%, potrebbe contenere degli allegati da aprire o scaricare. In questo caso li troverai alla destra della lezione.
Se hai visualizzato tutte le slide e allegati ma la percentuale resta invariata, potrebbe essere a causa del browser che stai utilizzando, soprattutto se non aggiornato.
Ti consigliamo quindi di provare a fare la visualizzazione da un browser o da un dispositivo diverso, anche dal tuo smartphone.
In caso di impossibilità o difficoltà, vi invitiamo a scriverci su supporto@eureka.it per darvi nuove indicazioni.
COME CAMBIARE LA PROFESSIONE INDICATA
Nella dashboard del sito, nella sezione PROFILO è possibile modificare alcuni campi personali come la mail, la password, la nazionalità etc. È anche possibile aggiungere una nuova disciplina, ma non è possibile modificarla.
Per fare questa modifica, mandare una mail con la richiesta a: supporto@eureka.it
CI SI PUò REGISTRARE AD UN CORSO SINCRONO DOPO CHE è STATO FATTO?
No, i corsi sincroni – in modalità meeting o webinar – sono accessibili solo al momento della diretta. Per fruirne dovrai aver fatto il login, aver attivato il corso e dovrai entrare nell’evento durante il suo svolgimento. Solo in questo modo potremo accertare la tua partecipazione, darti accesso ai questionari e infine emettere il certificato per i crediti ECM, come previsto dalla normativa.
QUESTIONARI ECM
Il questionario si presenta con una icona a forma di lucchetto chiuso [icona] che si sblocca solo quando la visualizzazione del corso arriva al 100%.
Solo quando l’icona si sblocca [icona] i questionari saranno disponibili. Come da normativa ti informiamo che hai fino a 5 tentativi per superare la verifica di apprendimento con almeno il 75% di risposte corrette. A ogni tentativo fallito dovrai ripetere la visualizzazione dei contenuti per poter accedere di nuovo al questionario. Puoi interrompere la compilazione del questionario per proseguirla successivamente, verrà salvata e il questionario potrà essere riaperto in un secondo momento.
I questionari da superare per avere accesso ai crediti ECM sono due, il questionario di apprendimento e il questionario di valutazione dell’evento.
NON RIESCO A ENTRARE SUL SITO, perché?
Si accede alla sezione e-learning solo con le proprie credenziali – user e password.
Se l’impossibilità ad accedere si presenta così [screen errore accesso] significa che stai cercando di fare login con dei dati errati. Puoi cliccare su “hai dimenticato la tua password?” o inviare una mail a supporto@eureka.it per chiedere le credenziali
Se l’errore è questo [screen ban] significa che ci sono stati troppi tentativi di login errati e che il sistema, per sicurezza, ti ha messo in “black list”. Per risolvere questo inconveniente, manda una mai a supporto@eureka.it comunicandoci il tuo indirizzo IP.